Asistente de mánager — Bigfoot en los Smokies (Townsend, TN)
Ubicación: Townsend, TN Reporta a: Director General / Propietario Tipo de empleo: A tiempo completo, todo el año (horas punta estacionales durante verano/otoño) Compensación: Basada en la experiencia, más incentivos por rendimiento
Acerca de Bigfoot en los Smokies
Bigfoot en los Smokies es una atracción y experiencia comercial única en su tipo de las Montañas Humeantes que celebra la leyenda de Bigfoot y el misterio de la naturaleza salvaje que la rodea. Ubicados en el corazón de Townsend, TN — el "lado pacífico de los Smokies" — damos la bienvenida a visitantes de todo el mundo para una experiencia inmersiva y familiar, acompañada de productos únicos, oportunidades para fotos y un sabor local. Formamos parte de una familia creciente de negocios de la zona de las Montañas Humeantes comprometidos con experiencias de calidad para los huéspedes y un auténtico encanto apalache.
Resumen del puesto
El Subgerente desempeña un papel clave de liderazgo en la operación diaria de Bigfoot en los Smokies, apoyando al Director General/Propietario para garantizar un funcionamiento fluido de la tienda, experiencias excepcionales para los clientes, un buen rendimiento en el comercio minorista y un equipo motivado y bien formado. Este es un puesto de liderazgo práctico: estarás en la planta, trabajando junto al personal, resolviendo problemas en tiempo real y ayudando a construir un destino que los huéspedes recuerden y recomienden.
Este puesto es ideal para alguien que prospera en un entorno minorista dinámico y orientado al turismo y que se hace responsable de los resultados, no solo de las tareas.
Responsabilidades clave
Operaciones de la tienda
Supervisa los procedimientos diarios de apertura y cierre, asegurando que la tienda esté lista para los clientes cada día
Gestionar la gestión de efectivo, operaciones de punto de venta y conciliación diaria de ventas
Supervisar y mantener los niveles de inventario; Ayuda con la recepción, reposición y comercialización
Asegúrate de que la sala de ventas, las exposiciones y las áreas de fotos estén limpias, organizadas y visualmente atractivas
Ayudar a hacer cumplir los procedimientos de seguridad, protección y prevención de pérdidas
Liderazgo del equipo
Supervisar, orientar y programar a los asociados de ventas y al personal temporal
Formar a los nuevos empleados en estándares de atención al cliente, conocimiento del producto y sistemas POS
Fomenta una cultura de equipo positiva y llena de energía que refleje la personalidad divertida y acogedora de la marca
Intervenga para resolver brechas de personal, problemas de rendimiento o conflictos de agenda
Realizar o ayudar en revisiones de rendimiento y conversaciones de feedback
Experiencia de los huéspedes
Asegúrate de que cada visitante reciba una experiencia cálida e inolvidable, acorde con la marca Bigfoot in the Smokies
Gestiona las preocupaciones escaladas del cliente con profesionalidad y una mentalidad de soluciones priorizadoras
Anima al personal a involucrar a los visitantes, compartir la historia y la historia de Bigfoot y promover momentos fotográficos y merchandising
Supervisa las opiniones de los visitantes (en persona, opiniones online) y transmite información a los propietarios
Ventas y comercialización
Apoyar el cumplimiento de los objetivos de ventas diarias, semanales y estacionales
Ayuda con la planificación de mercancía basada en lo que se vende y las peticiones de los huéspedes
Ayuda a ejecutar promociones, exhibiciones de temporada y lanzamientos de nuevos productos
Haz un seguimiento de métricas clave de rendimiento (ventas por visitante, conversión, principales ventas) y reporta a la propiedad
Apoyo Administrativo
Ayuda con la planificación, la puntuación y la preparación de nóminas
Ayuda a mantener los registros de proveedores e inventario
Apoyar los procesos de pedidos y reposición
Comunica regularmente con la dirección sobre las necesidades operativas, el personal y el rendimiento de la tienda
Cualificaciones
Obligatorio:
2+ años de experiencia en supervisión/gestión en comercio minorista o hostelería
Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
Cómodo con sistemas de posventa, manejo básico de efectivo y procesos de inventario
Capacidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios ampliados durante la temporada alta de turismo
Fiable, puntual y capaz de liderar con el ejemplo en la pista
Físicamente capaz de mantenerse de pie durante largos periodos, levantar hasta 30–40 libras y ayudar con el reponedor y el merchandising
Preferido:
Experiencia en un entorno turístico, de atracciones o de comercio de destino
Familiaridad con la zona de Townsend/Smoky Mountains y la base de visitantes
Un narrador nato que disfruta involucrando a los invitados y creando experiencias divertidas
Experiencia previa en formación o mentoría del personal
Lo que buscamos
Queremos a alguien que trate esta tienda como si fuera suya — alguien con mentalidad de propietario que se sienta orgullosa de una tienda bien gestionada, un equipo motivado y clientes felices. Deberías ser alguien que se fije en los pequeños detalles (una exposición torcida, una mañana lenta, un invitado que necesita ayuda para encontrar algo) y los arregla sin que se lo digan.
Compensación y beneficios
Salario competitivo por horas o asalariado basado en la experiencia
Incentivos basados en el rendimiento vinculados a los objetivos de ventas y operativos
Oportunidad de crecimiento dentro de una familia en expansión de negocios de las Montañas Humeantes
Descuento para empleados en mercancía
Un ambiente de trabajo divertido y único, diferente a cualquier trabajo típico en el comercio
Cómo solicitar
Los candidatos interesados deben enviar un currículum y una breve nota sobre la experiencia relevante a [contacto/método de solicitud].
¿Quieres que adapte esto a una plataforma específica de anuncios (como CareerPlug, similar a tu anuncio de GM en GoTeez), que ajuste la estructura salarial/detalles de incentivos, o que lo convierta en un documento formateado de Word o PDF?
Compensación: 13,00 $ - 16,00 $ la hora
Nuestro viaje comenzó en 1992 en el soleado estado de Florida, donde perfeccionamos nuestro oficio y construimos una base sólida para nuestro negocio. A lo largo de los años, hemos evolucionado y nos hemos adaptado continuamente al panorama siempre cambiante de la industria, manteniéndonos a la vanguardia con los últimos avances en tecnología y técnicas de serigrafía. En 2010, trasladamos nuestras operaciones a Tennessee, llevando nuestra experiencia y pasión por la serigrafía a las Grandes Montañas Humeantes. Con un buen ojo para los detalles y un compromiso con la excelencia, nos hemos convertido rápidamente en un destino de referencia para individuos, empresas, marcas, organizaciones y eventos que buscan soluciones de serigrafía personalizadas de alta calidad. Ya sea que esté buscando crear ropa personalizada, productos promocionales o productos de marca, tenemos las habilidades, los recursos y la dedicación para hacer realidad su visión. Nuestro talentoso equipo de diseñadores y técnicos trabaja en estrecha colaboración con nuestros clientes, asegurando que cada proyecto se ejecute con precisión, atención al detalle y un toque de creatividad. Nuestra experiencia de décadas en proporcionar a los mayoristas los productos e ideas que necesitan hace que GoTeez sea único en el mundo de la ropa personalizada.
