Resumen del puesto

Responsabilidades clave

• Supervisa los procedimientos diarios de apertura y cierre, asegurando que la tienda esté lista para los clientes cada día
• Gestionar la gestión de efectivo, operaciones de punto de venta y conciliación diaria de ventas
• Supervisar y mantener los niveles de inventario; Ayuda con la recepción, reposición y comercialización
• Asegúrate de que la sala de ventas, las exposiciones y las áreas de fotos estén limpias, organizadas y visualmente atractivas
• Ayudar a hacer cumplir los procedimientos de seguridad, protección y prevención de pérdidas

• Supervisar, orientar y programar a los asociados de ventas y al personal temporal
• Formar a los nuevos empleados en estándares de atención al cliente, conocimiento del producto y sistemas POS
• Fomenta una cultura de equipo positiva y llena de energía que refleje la personalidad divertida y acogedora de la marca
• Intervenga para resolver brechas de personal, problemas de rendimiento o conflictos de agenda
• Realizar o ayudar en revisiones de rendimiento y conversaciones de feedback

• Asegúrate de que cada visitante reciba una experiencia cálida e inolvidable, acorde con la marca Bigfoot in the Smokies
• Gestiona las preocupaciones escaladas del cliente con profesionalidad y una mentalidad de soluciones priorizadoras
• Anima al personal a involucrar a los visitantes, compartir la historia y la historia de Bigfoot y promover momentos fotográficos y merchandising
• Supervisa las opiniones de los visitantes (en persona, opiniones online) y transmite información a los propietarios

• Apoyar el cumplimiento de los objetivos de ventas diarias, semanales y estacionales
• Ayuda con la planificación de mercancía basada en lo que se vende y las peticiones de los huéspedes
• Ayuda a ejecutar promociones, exhibiciones de temporada y lanzamientos de nuevos productos
• Haz un seguimiento de métricas clave de rendimiento (ventas por visitante, conversión, principales ventas) y reporta a la propiedad

• Ayuda con la planificación, la puntuación y la preparación de nóminas
• Ayuda a mantener los registros de proveedores e inventario
• Apoyar los procesos de pedidos y reposición
• Comunica regularmente con la dirección sobre las necesidades operativas, el personal y el rendimiento de la tienda

Cualificaciones

• 2+ años de experiencia en supervisión/gestión en comercio minorista o hostelería
• Sólidas habilidades de comunicación e interpersonalidad
• Cómodo con sistemas de posventa, manejo básico de efectivo y procesos de inventario
• Capacidad para trabajar fines de semana, festivos y horarios ampliados durante la temporada alta de turismo
• Fiable, puntual y capaz de liderar con el ejemplo en la pista
• Físicamente capaz de mantenerse de pie durante largos periodos, levantar hasta 30–40 libras y ayudar con el reponedor y el merchandising

• Experiencia en un entorno turístico, de atracciones o de comercio de destino
• Familiaridad con la zona de Townsend/Smoky Mountains y la base de visitantes
• Un narrador nato que disfruta involucrando a los invitados y creando experiencias divertidas
• Experiencia previa en formación o mentoría del personal

• Salario competitivo por horas o asalariado basado en la experiencia
• Incentivos basados en el rendimiento vinculados a los objetivos de ventas y operativos
• Oportunidad de crecimiento dentro de una familia en expansión de negocios de las Montañas Humeantes
• Descuento para empleados en mercancía
• Un ambiente de trabajo divertido y único, diferente a cualquier trabajo típico en el comercio